FOIRE AUX QUESTIONS

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité dans le menu déroulant sur la page produit, puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Suivez les étapes lors du paiement et, une fois votre commande confirmée, elle sera préparée. Nous vous enverrons ensuite un numéro de suivi.

Comment recevoir une commande contenant plusieurs articles ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, ils sont généralement expédiés ensemble.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, nous utilisons le chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et vos informations de paiement. Vos informations de carte bancaire sont utilisées uniquement pour effectuer la transaction et ne sont pas conservées par la suite.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés.

Livrez-vous aussi en dehors de la France ?

Non, nous livrons uniquement en France.

Combien coûtent les frais de livraison ?

C’est toujours GRATUIT !

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception physique de votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours après réception de l’article retourné.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, les produits utilisés, ainsi que les articles d’hygiène, ne peuvent pas être retournés.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. L’annulation de la commande du client est acceptée tant que la commande n’a pas été expédiée. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.