Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site web.

Informations sur l'entreprise

  • Nom de l'entreprise : JaTakEngros
  • Adresse du siège social : Østergade 2, 8870, Langå
  • Numéro d'immatriculation (CVR) : 43878581
  • E-mail : bonjour@maisondunord.fr

Produits et prix

Tous les prix indiqués sur le site sont en Euros (€) et incluent la TVA et les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et l'assortiment sans préavis et sous réserve de rupture de stock ou d'articles abandonnés.

Veuillez noter que les manuels d'utilisation, s'ils sont inclus, sont généralement en anglais.

Paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes (telles qu'affichées sur la page de paiement) :

  • Visa
  • Mastercard

Quand le montant est-il débité ?
Le montant n'est débité qu'au moment de l'expédition de la commande.

Paiement sécurisé

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, le paiement est traité via une solution de paiement sécurisée fournie par notre prestataire. Le paiement s'effectue dans une fenêtre cryptée ou sur une page de paiement sécurisée.

  • Toutes les communications de paiement sont cryptées (SSL/TLS).
  • Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement conformément aux normes de sécurité en vigueur (y compris PCI DSS).
  • Votre banque peut exiger une authentification supplémentaire via 3D Secure / DSP2 (par exemple, validation via l'application bancaire ou code SMS).

Prévention de la fraude
Pour vous protéger ainsi que nous-mêmes, certaines commandes peuvent faire l'objet d'un contrôle. Dans de rares cas, nous pouvons vous contacter pour confirmation, ou annuler/rembourser la commande si le paiement ne peut être validé.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous traitons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le délai de traitement bancaire dépend ensuite de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Contestation (Chargeback)
Si vous pensez qu'un paiement est erroné, nous vous recommandons de nous contacter d'abord par e-mail afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Expédition

Nous offrons la livraison gratuite en France.

Traitement des commandes et livraison

Toutes les commandes sont emballées et traitées sous 3 à 6 jours (du lundi au vendredi).

Le délai de livraison prévu après expédition est de 7 à 15 jours (du lundi au vendredi).

Nous sommes un revendeur en ligne et les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux sélectionnés jusqu'au client. Cela nous permet d'offrir une large gamme de produits et des prix compétitifs.

Une fois le colis arrivé en France, la livraison finale est généralement assurée par La Poste (Colissimo) ou un transporteur local partenaire, qui livrera à votre adresse ou au point relais choisi. Si le point de retrait est plein, le colis peut être redirigé vers le point disponible le plus proche et vous en serez informé.

Remarque : Des délais supplémentaires peuvent survenir pendant les périodes de vacances ou de forte affluence (novembre et décembre).

Politique d'alignement des prix

Nous proposons un alignement des prix si vous trouvez un article identique moins cher chez un concurrent français. Cette garantie peut être utilisée avant l'achat ou jusqu'à 14 jours après l'achat.

Conditions

  • L'article doit être identique (même marque, modèle, variante/spécifications), neuf et dans son emballage d'origine.
  • Le concurrent doit être une entreprise enregistrée en France et vendre aux consommateurs français.
  • Le prix doit être public et vérifiable (lien/publicité).
  • Le prix est comparé en incluant les frais de port et autres frais pertinents.

L'alignement des prix ne couvre généralement pas :

  • Les offres du Black Friday, Cyber Monday, les soldes de janvier et campagnes similaires.
  • Les ventes flash, offres réservées aux membres, quantités limitées ou erreurs de prix.
  • Les enchères, déstockages, liquidations judiciaires ou importations parallèles sans garantie applicable.
  • Les codes de réduction individuels ainsi que les remises de fidélité, de quantité ou de personnel.

Comment faire une demande

Envoyez-nous un lien/une documentation, le prix total du concurrent (frais de port inclus) et, le cas échéant, votre numéro de commande. Une fois les informations vérifiées, nous ajusterons le prix avant l'achat ou rembourserons la différence sur le même moyen de paiement.

Médiation et Règlement des Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité pour trouver une solution amiable.

Conformément aux règles applicables aux consommateurs européens, vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Autres politiques